THÔNG BÁO CẬP NHẬT DỮ LIỆU SINH TRẮC HỌC VÀ GIẤY TỜ TÙY THÂN TRƯỚC KHI HẾT HIỆU LỰC

Kính gửi Quý khách hàng,

Shinhan Finance xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng sản phẩm Thẻ của Shinhan Finance trong suốt thời gian qua.

Nhằm tuân thủ Thông tư số 18/2024/TT – NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán thẻ trực tuyến, Quý khách vui lòng thực hiện theo yêu cầu sau:

1. Nếu Giấy tờ tùy thân (GTTT) đăng ký với Shinhan Finance là Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Thẻ Căn cước/ Căn cước công dân (CCCD) không gắn chip: Mang theo GTTT có gắn chip mới nhất đến Chi nhánh hoặc Điểm Giới thiệu Dịch vụ (SIP) của Shinhan Finance để cập nhật thông tin GTTT gắn chip mới nhất và đăng ký thông tin sinh trắc học.
2. Nếu GTTT đăng ký với Shinhan Finance là CCCD gắn chip nhưng chưa đăng ký thông tin sinh trắc học: Mang theo GTTT bản mới nhất đến Chi nhánh hoặc SIP của Shinhan Finance để đăng ký thông tin sinh trắc học.
3. Nếu GTTT đăng ký với Shinhan Finance là CCCD gắn chip và đã đăng ký thông tin sinh trắc học nhưng thời hạn hiệu lực của CCCD sắp hết hạn, Quý khách có thể cập nhật ngày hiệu lực mới trong vòng 30 ngày trước khi GTTT đăng ký tại Shinhan Finance hết hạn theo một trong hai cách sau:

Cách 1: Đăng nhập ứng dụng iShinhan, tại màn hình chính, bấm biểu tượng 3 dấu gạch ngang và chọn "Tôi muốn" > "Thay đổi thông tin" > “Chứng minh nhân dân” và làm theo hướng dẫn; hoặc

Cách 2: Gửi bản sao hoặc hình ảnh 02 mặt (đầy đủ 4 góc) của GTTT gắn chip mới nhất kèm Phiếu yêu cầu cập nhật thông tin có chữ ký xác nhận của Quý khách (Biểu mẫu đính kèm) đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng qua hòm thư điện tử [email protected].

Lưu ý: Kể từ ngày 01/01/2025:

• Nếu Quý khách chưa cập nhật thông tin sinh trắc học kịp thời, Quý khách sẽ không thể thực hiện được các giao dịch trực tuyến trên thẻ. Các giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các máy POS và rút tiền mặt tại trụ ATM vẫn cho phép thực hiện bình thường.
• Nếu Quý khách chưa cập nhật thời gian hiệu lực mới của GTTT thì Quý khách không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên thẻ.

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác của Quý khách để quá trình cập nhật diễn ra suôn sẻ. Quý khách có thể tham khảo danh sách Chi nhánh/ SIP của Shinhan Finance tại đây. Để việc cập nhật diễn ra nhanh chóng, Quý khách vui lòng sắp sếp thời gian đến Chi nhánh/ SIP trước 16h00 để nhân viên Shinhan Finance có thể phục vụ Quý khách tốt nhất.

Để được hỗ trợ các vấn đề liên quan, Quý khách vui lòng liên hệ đến Shinhan Finance qua các kênh:

• Hotline: 1900 5454 49
• Email: [email protected]
• Zalo: bit.ly/ShinhanFinance-Zalo-official

Trân trọng,

Shinhan Finance